Курс

•

3 месяца

Cпециалист по внедрению CRM-cистем

После курса Вы поймете, что такое СRM-маркетинг и как он работает. Разберетесь в многообразии CRM-систем, освоите пошаговый алгоритм по их внедрению и сможете самостоятельно автоматизировать процесс продаж компании

Оставить заявку

Стоимость курса

48 000

Бесплатно

С финансовой помощью

Что такое финансовая помощь на обучение?

Финансовая помощь – это форма поддержки граждан, имеющих желание улучшить качество свое жизни - освоить новую профессию, научиться продвигать собственный бизнес, но не имеющих возможности пройти профессиональную переподготовку из-за отсутствия финансов.

Финансовая помощь выделяется за счет средств национальных проектов и государственных программ через отделения социальной защиты и центры занятости населения. Финансовая помощь является субсидией, которую не нужно возвращать, если она потрачена на образовательные цели.

Кому подойдет этот курс

Предпринимателям и фрилансерам

Изучите основы CRM-маркетинга. Поймете, как с помощью автоматизации сэкономить время и деньги. Сможете самостоятельно интегрировать удобную и современную СRM-систему, чтобы открыть или развить своё дело. Или освоите популярную и высокооплачиваемую профессию, чтобы выполнять заказы по внедрению CRM-систем для сторонних компаний.

Специалистам по продажам и интернет-маркетологам

Разовьете профессиональные навыки работы в современных CRM-системах. Повысите уровень знаний об интернет-рекламе. Разработайте успешную стратегию продаж. Сможете самостоятельно внедрить и настроить CRM-систему, значительно расширить клиентскую базу компании, ускорить процесс продаж и выйти на новый уровень дохода.

Руководителям высшего и среднего звена

Расширите свои знания о современном маркетинге, сможете оценить эффективность и усовершенствовать работу отдела продаж. Поймете, как с помощью СRM-систем сократить расходы на рекламу, максимально быстро привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Программа курса
«Cпециалист по внедрению CRM-cистем»

5 модуля, 26 онлайн-уроков

CRM-система. Определение, задачи
Обзор, преимущества и недостатки CRM-систем
CRM-стратегия. Роль CRM в работе с клиентами
Методы изучения клиентов. Сегментация продаж и клиентской базы
Consumer Journey Map (CJM) и Job to be done (JTBD). Для чего «продукт» нужен клиенту?
Бизнес-аналитика через призму СRM

Аудит компании для внедрения
Составление JTBD для ролей сотрудников компании (Miro), показатели эффективности ролей
Алгоритм внедрения: цели, анализ бизнес-процессов, техническое задание, обучение специалистов, мотивация и KPI
Сегментация бизнес-процессов компании
Разработка roadmap внедрения продукта и календарный план

Знакомство с Битрикс 24
Пошаговая настройка. Роли: менеджер, РОП, маркетолог, бухгалтер, логист/кладовщик, руководитель
Мультиканальность: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония
Интеграция с телефонией и API-телефонией, чат-ботами, онлайн-чатами и почтовыми клиентами, сайтом, соцсетями и учетными системами
Настройка сценариев продаж

Ретаргетинг в соцсетях, Яндекс и Google
Работа с персональными данными
Автоматическая воронка продаж
Каналы директ-маркетинга. E-mail-маркетинг. Алгоритмы попадания в спам
Лид-магнит и трипваер. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата
Ретаргетинг и ремаркетинг. Настройка.
Комбинированные автоворонки продаж
Сквозная аналитика + A/B-тестирование и аналитика

CRM-стратегия - книга продаж компании, программы лояльности
Оценка эффективности внедрения CRM системы

Записаться на курс

Преподаватели курса
«Cпециалист по внедрению
CRM-cистем»

Парфенов Александр

Эксперт в сфере CRM-маркетинга.
Специалист с многолетним опытом по внедрению CRM-систем.
Эксперт в сфере аналитики и автоматизации бизнеса.

Чему вы научитесь на курсе

Оценивать эффективность продаж компании

Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы

Разрабатывать CRM-стратегию

Выбирать подходящие CRM-систему для внедрения

Самостоятельно внедрять различные CRM-системы

Создавать эффективную автоворонку продаж

Настраивать мультиканальную связь с клиентами

Настраивать ретаргетинг в Google, Яндекс и соцсетях

Главный результат обучения –

вы научитесь эффективно использовать инструменты
CRM-cистем

Поможем в выборе!

Если у вас есть вопросы о вашем будущем обучении, вы можете написать их нам или спросить по телефону

Оставить заявку

Профессия
«Cпециалист по внедрению
CRM-cистем»

Кто такой специалист по внедрению CRM-систем?

Специалист по внедрению CRM-систем – это профессионал, который обеспечивает эффективные отношения между компанией и клиентом. Другими словами, чтобы клиент успешно прошел весь путь от обращения в компанию и знакомства с «продуктом» до приобретения и возвращения в качестве постоянного покупателя. CRM-специалист анализирует работу компании, ее потребности в сфере продаж и подбирает подходящую CRM-систему, чтобы интегрировать ее в бизнес-процессы. Он разрабатывает стратегию продаж, грамотно настраивает каналы коммуникации с клиентом, автоматизирует и ускоряет процесс продаж. Это обеспечивает стабильный поток клиентов и увеличивает прибыль компаний. Именно поэтому профессия CRM-интегратора сейчас на пике популярности, а компании готовы предложить высокую цену за услуги по внедрению CRM-систем.

Что делает специалист по внедрению CRM-систем?

Среди основных задач можно выделить:

анализ процесса продаж компании;
сбор данных о клиентах и сегментацию клиентской базы;
разработку CRM-стратегии;
развитие эффективных отношений «компания-клиент»;
подбор удобной СRM-системы и её интеграция;
настройку возможностей СRM-системы под потребности компании;
обучение сотрудников работе в системе.

Ключевые навыки специалиста по внедрению CRM-систем

Чтобы грамотно подобрать CRM-систему и выстроить эффективные продажи, CRM-специалисту необходимы следующие навыки:

навыки анализа бизнес-процессов;
навыки разработки CRM-стратегии;
навыки внедрения различных СRM-систем;
навыки создания успешных автоворонок продаж;
навыки настройки интернет-рекламы и коммуникации с потребителем.

Сколько зарабатывает специалист по внедрению CRM-систем?

По данным сайта hh.ru компании готовы предложить специалистам по внедрению CRM-систем зарплату от 60 000 до 80 000 руб. в регионах и от 100 000 руб. до 170 000 руб. в Москве и других крупных городах.

И получите профессию будущего!

Запишитесь на курс

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных